Términos y condiciones

Introducción

El presente documento, conjuntamente con los documentos en él mencionados, establece los términos y las condiciones (en adelante “Condiciones”) por las que se rige el uso de esta página web, www.modachiquita.com (en adelante “el Sitio”) y la compra de productos en la misma. Te rogamos leas detalladamente las presentes Condiciones, así como nuestro Aviso de Privacidad, para conocer el tratamiento que le daremos a tus datos y los fines para los cuales serán utilizados, antes de usar el Sitio. Te informamos que al acceder a el Sitio o realizar alguna transacción a través del mismo confirmas que estás enterado de su contenido y lo aceptas, que consientes quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras Políticas de Protección de Datos contenidas en el Aviso de Privacidad, por lo que si no estás de acuerdo con todas las Condiciones y con las Políticas de Protección de Datos, no debes usar esta página web. 

María del Carmen Santana Avalos, propietaria de la marca y del Sitio (a quien nos referiremos en adelante en este documento como “Moda Chiquita”) se reserva el derecho a su entera discreción de cambiar, modificar, añadir o remover partes de estos Términos y Condiciones. Es responsabilidad del Usuario del Sitio leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de uso de la página web serán las que le resulten aplicables. El uso continuo que el Usuario haga del Sitio, posterior a la publicación de las modificaciones, se entenderá como una aceptación tácita de los cambios. 

Te recomendamos, como Usuario del Sitio, leer las Condiciones para conocer las reglas y restricciones que rigen el uso de nuestro sitio web, productos, servicios y aplicaciones, así como el proceso de compra mediante el cual te proporcionaremos información de los productos, sobre las características, promociones vigentes, disponibilidad, fechas estimadas de entrega, costos de envío, opiniones del artículo y, previo a concluir el proceso de compra, te indicaremos el monto total a pagar. Te informamos que tus datos están completamente a salvo debido a la confidencialidad de nuestro sitio web, te recomendamos registrar una cuenta en nuestro sitio para hacer más sencillo tu proceso de compra y para compras futuras que desees realizar. Si tienes alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos contenidas en el Aviso de Privacidad puedes ponerte en contacto con nosotros a través del envío de un correo electrónico a la siguiente dirección electrónica: info@modachiquita.com.

Nuestros datos

La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo los datos de persona física, María del Carmen Santana Avalos, con domicilio en Ciudad de México, CDMX. Ni María del Carmen Santana Avalos ni las personas que colaboran en esta página, serán responsables de daños o perjuicios causados al acceder a este Sitio.

Datos y visitas a esta página web

La información o datos personales que nos proporcionas serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Protección de Datos. Al hacer uso de esta página web consientes el tratamiento de dicha información y datos y declaras que toda la información o datos que nos facilites son veraces y se corresponden con la realidad. 

Uso de nuestro sitio web

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma te comprometes a: 

  1. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. 
  2. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de este tipo, estaremos autorizados a anularlo de inmediato y sin aviso previo e informar a las autoridades pertinentes. 
  3. Facilitarnos tu dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto contigo si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). 

Si no nos facilitas toda la información que necesitamos, no podremos cursar tu pedido. 

Al realizar un pedido a través de esta página web, declaras ser mayor de 18 años -o ser mayor de edad según las leyes de tu país-, tener capacidad legal para celebrar contratos y aceptar las condiciones de uso y políticas del sitio. Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. 

Disponibilidad del servicio

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío en la República Mexicana. 

Procedimiento de compra

Características y especificaciones de los bienes, productos y servicios

Previo a procesar la compra podrás conocer las características del o los productos que deseas adquirir en el espacio designado a la descripción del producto, dicha información es proporcionada para fines informativos; en caso de tener alguna duda sobre las características te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a través del envío de un correo electrónico a la siguiente dirección electrónica: info@modachiquita.com

Te informamos que los precios, promociones, disponibilidad e inventario de los productos que aparecen en www.modachiquita.com son exclusivos para ventas por internet y ventas por teléfono.

Registros y pagos

Para realizar un pedido deberás seguir el procedimiento de compra en línea por el que te guían las instrucciones en el Sitio, rellenando o comprobando la información que en cada paso se te solicita.

Una vez que hayas seleccionado todos los artículos que deseas comprar, estos se habrán añadido a tu carrito de compra.

Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrás modificar los datos de tu pedido. 

Una vez que se te indique el monto total a pagar, en caso de no estar registrado, deberás registrar tu datos personales así como los datos del medio de pago de tu elección.

Si ya te encuentras registrado dentro del portal deberás seleccionar el método de pago con el cual realizarás la compra. 

Los métodos de pago te serán informados durante el proceso de compra, y podrán ser (i) transferencia directa a una cuenta de la que el mismo sitio te dará la información pertinente, (ii) tarjeta de débito y/o crédito, (iii) pagar por medio de Paypal y (iv) pagar en efectivo y por un importe máximo de $10,000.00 (Diez Mil Pesos 00/100 M.N.) en las tiendas OXXO (en un plazo máximo de 48 horas contadas a partir de la fecha en que recibas el mail de confirmación del pedido). 

En el caso de seleccionar pagos con tarjeta de débito/crédito, al hacer clic en «Autorizar Pago» estarás confirmando que la tarjeta es tuya.  Las tarjetas de débito/crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar el pedido. 

Realizada la compra y tras hacer clic en «Realizar el Pedido» recibirás un correo electrónico acusando recibo de tu pedido (la «Confirmación de Pedido»). 

No existirá ningún compromiso por nuestra parte de enviar ningún producto hasta que tu pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si por alguna razón tu pedido aún no se hubiera aceptado y ya se hubiese realizado algún cargo en tu cuenta, el importe del mismo te será reintegrado en su totalidad. 

Los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, de la cual te informaremos mediante un correo electrónico en el que te confirmaremos que el producto está siendo enviado (la «Confirmación de Envío»).  En este correo será puesto a tu disposición el número de guía para poder hacer el rastreo correspondiente del producto ordenado, a través del servicio de paquetería de un tercero contratado por Moda Chiquita. Las políticas que aplicarán una vez que el paquete esté en manos de la paquetería son las de ese tercero.

Serán objeto del acuerdo únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarte ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que te confirmemos el envío del mismo en una Confirmación de Envío. 

Precios

Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total según se expone en el Sitio, así como en estas Condiciones. 

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya te hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad. Si por causas de fuerza mayor, o si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si por excepción no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarte información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que tú podrás encargar. Si no deseas hacer un pedido de esos productos sustitutivos, te reembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado, reiterándote que haremos nuestro mejor esfuerzo para que la página web siempre esté actualizada.

Negativa a tramitar un pedido

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento.

Proceso de envío y políticas de entrega

Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula de «Disponibilidad de los productos» y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido consistente en los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío en la fecha de entrega registrada en la Confirmación de Envío en cuestión o bien, si no se especificase ninguna fecha de entrega, en el plazo estimado indicado al seleccionar el método de envío, el plazo máximo será de 10 días laborales a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido. 

No obstante, podrían producirse retrasos por razones tales como la personalización de los productos, el acaecimiento de circunstancias imprevistas o la zona de entrega. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, te informaremos de esta circunstancia y te daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. 

Ten en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados, domingos ni días festivos. 

Los envíos estándar de 4 a 10 días hábiles, como lo señala el Sitio durante el proceso de compra, tienen un precio fijo para toda la República Mexicana de $100.00 pesos MN, siempre que el tercero que nos presta el servicio de paquetería proporcione dicho servicio en la plaza donde se encuentra tu domicilio.

Para solicitar envíos urgentes o fuera de plaza podrás contactarnos directamente en nuestra dirección de correo electrónico, info@modchiquita.com, o vía telefónica en los números que se muestran en el Sitio, para que alguno de nuestros ejecutivos te proporcione cotización y tiempo estimado de entrega.

Los envíos gratuitos aplican para compras mayores a $1,500.00 pesos MN, con un tiempo estándar de entrega (4 a 10 días hábiles).

Los envíos durante fechas y/o temporadas especiales como el Buen Fin, Día del Niño, Navidad o Día de Reyes, pueden sufrir una demora de 1 a 3 días hábiles.

De acuerdo a las políticas del tercero contratado por Moda Chiquita para el servicio de paquetería, de no poder realizar la entrega del producto en la fecha y domicilio señalados a través de su sistema de rastreo, el servicio de paquetería hará un segundo intento, previo aviso por escrito en el domicilio, manifestando claramente la intención de hacer la entrega del producto.

Ante la imposibilidad de hacer entrega del producto en la segunda oportunidad, tú podrás solicitar que te sea entregado en las instalaciones más cercanas del servicio de paquetería, previa identificación contra el número de rastreo. Moda Chiquita no se hace responsable del estado de los productos al llegar a esta situación ni de los costos extras que dicha situación llegara a generar.

De haber algún error en la dirección proporcionada por el cliente,  Moda Chiquita no se hará responsable por demoras en la entrega o si su compra se extravía. Una vez el paquete sale del almacén de  Moda Chiquita su seguimiento y recuperación será responsabilidad del cliente. 

Transmisión del riesgo y la propiedad

La propiedad y por ende los riesgos de los productos serán a tu cargo a partir del momento de su entrega. 

Cambios y devoluciones

Tendrás derecho a solicitar el cambio o devolución de un producto en un plazo máximo de 30 días naturales contados desde la Confirmación del Envío, para lo cual deberás ponerte en contacto con nosotros escribiendo al correo electrónico info@modachiquta.com

Te pediremos enviar a nuestras instalaciones el producto así como el recibo de compra sin ninguna demora indebida.  Ahí el producto será inspeccionado y, en caso de proceder la devolución, te ofreceremos un cambio por mercancía, un vale para la compra de otro producto de nuestra tienda para ser utilizado más adelante o efectuar el reembolso correspondiente. 

No podrán ser devueltos productos que se hubieran comprado en promoción o con descuentos, artículos personalizados, prendas o artículos modificados a petición del cliente, ni cualquier otro artículo que por razones de higiene y/o seguridad consideremos no susceptible de devolución.

No se hará ningún cambio si el artículo ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de artículos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberás ser cuidadoso con el/los artículo/s mientras estén en tu posesión. Por favor, devuelve el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen. En todo caso, deberás entregar junto con el producto a devolver el ticket electrónico que habrás recibido adjunto a la Confirmación de Envío.

Una vez que recibamos en nuestras instalaciones la devolución te mantendremos informado vía correo electrónico sobre el estatus del proceso de valoración y te notificaremos en su momento si la devolución o el cambio han sido aprobados.

Cualquier aprobación de cambio o devolución quedará a discreción de Moda Chiquita.

Los costos de envío no son reembolsables. El cliente será responsable por los costos de envío al devolver el producto.

Propiedad intelectual

Moda Chiquita es un nombre registrado y una marca registrada, mismos que se encuentran protegidos en México y en el extranjero por los tratados internacionales y leyes aplicables en materia de Propiedad Intelectual. Los derechos de Propiedad Intelectual sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, transferencias magnéticas o electrónicas, conversión digital, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, o en general cualquier información contenida o publicada en www.modachiquita.com., son propiedad de sus titulares y se encuentran debidamente protegidos a favor de éstos, de conformidad con la legislación aplicable en materia de Propiedad Intelectual e Industrial.

El Usuario reconoce y acepta que Moda Chiquita es el único y exclusivo propietario de los derechos de propiedad intelectual que se desprenden de dicha marca.

El Usuario reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. 

Podrás hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que te lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no te impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre tu pedido o datos de contacto. 

El contenido en su totalidad del Sitio se encuentra bajo protección de derechos de autor de Moda Chiquita, con todos los derechos reservados. Si descargas o imprimes una copia en físico de páginas individuales y/o secciones del Sitio, no puedes omitir ningún derecho de autor ni algún otro señalamiento de propiedad intelectual. Cualquier descarga o de cualquier forma copia desde el Sitio no te transferirá a ti título sobre ningún software o material. 

Se prohíbe expresamente al Cliente y Usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier contenido o indicación contenida en www.modachiquita.com. 

www.modachiquita.com no se hará responsable por la veracidad del contenido en el sitio. Las imágenes, módulos y marcas aquí presentados son como son, sin garantías y referenciales. Cualquiera de las marcas, personas, accionistas o empresas relacionadas con www.modachiquita.com no se hacen responsables por las modificaciones o cambios que sufran las promociones representadas.

Es nuestra política respetar los derechos de Propiedad Intelectual de terceros, motivo por el cual estamos abiertos a recibir quejas o aclaraciones relacionadas con violaciones que en materia de Propiedad Intelectual se pudieran advertir en cualquier área de www.modachiquita.com. En el caso de que algún Usuario, Cliente o un tercero consideren que cualquiera de los contenidos que se encuentren o sean introducidos en www.modachiquita.com. y/o cualquiera de sus Servicios, violen sus derechos de Propiedad Intelectual, deberán enviar una notificación al correo electrónico a la dirección info@modachiquita.com, en el que indiquen, cuando menos: (i) los datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante); (ii) la firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de Propiedad Intelectual; (iii) la indicación precisa y completa del (los) Contenido(s) protegido(s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como de su localización en www.modachiquita.com; (iv) una declaración expresa y clara de que la introducción del (los) Contenido(s) indicado(s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; (v) una declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del (los) Contenido(s) constituye una violación de sus derechos de Propiedad Intelectual.

Links desde nuestro sitio web

En el caso de que nuestra página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso. 

La información compartida

En Moda Chiquita nos esforzamos por proteger la información de nuestros usuarios; sin embargo y en virtud de que la información que un usuario divulga vía electrónica es susceptible de ser copiada por personas no autorizadas para ello, cualquier información que divulgues en la red es tu completa responsabilidad, en razón de ello haremos lo posible por no enviarte correos no deseados. 

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Nuestro derecho a modificar estas condiciones

Moda Chiquita se reserva el derecho de revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Los Usuarios estarán sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que usen la presente página web o efectúen cada pedido, por ello es responsabilidad de aquellos revisar las Condiciones cada vez que hagan uso del Sitio. 

Legislación aplicable y jurisdicción

El uso de nuestra página web y estas condiciones se regirán por la legislación mexicana. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualesquiera otras causas. Si tú estás contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal te reconoce la legislación vigente.

Dudas, reclamaciones, comentarios y sugerencias

Para cualquier duda y sugerencia te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@modachiquita.com o al teléfono 55.4339.1519, en donde con mucho gusto te resolveremos todas tus dudas y atenderemos cualquier reclamación o comentario.

Contacto y notificaciones

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Lo anterior de conformidad a la Ley Federal de Protección al Consumidor y su reglamento.